¡Descubre las principales funciones del canal de correo electrónico!

El servicio de servidor de Correos de WAPPIT te permite definir las cuentas de correo electrónico que utilizarán los agentes con su dominio empresarial, para enviar y recibir mensajes de correo electrónico de y hacia los clientes o prospectos. Asi mismo, puede contar con una herramienta funcional y gratuita de administrador de contenidos para el diseño de su sitio web incorporada dentro del servidor con licencias Cpanel para la administración de todas las funcionalidades de sus correos empresariales y del alojamiento gratuito de su pagina web, asi como la configuración de certificados de seguridad SSL para sus dominio o subdominios..

El cliente y el agente pueden intercambiar mensajes de correo electrónico (incluidos archivos, emoticonos, imágenes, etc.), lo que ofrece las siguientes ventajas:

♣ El cliente puede utilizar sistemas de correo electrónico estándar del mercado

♣ La interacción con el agente se lleva a cabo dentro del entorno común de WAPPIT

♣ El agente puede gestionar varios tipos de interacciones al mismo tiempo

♣ El contenido de la interacción se comparte, se recupera fácilmente y se gestiona

♣ Toda la información del cliente se almacena en el Gestor de contactos y en el recorrido del cliente

Todas tus interacciones con los clientes se almacenan en un solo lugar y se pueden filtrar por etiqueta, estado, cuenta, fecha y agente.
¡De esta forma, puedes ofrecer un servicio de atención al cliente más eficiente!

Automatiza tus operaciones y la experiencia de tus clientes mediante bots e inteligencia artificial de una forma sencilla, ágil y dinámica.

Utiliza los chatbots para automatizar tus procesos de atención al cliente. Unifica tus canales sincrónicos (Facebook Messenger, Instagram Messenger, WhatsApp, SMS, Telegram, chat web) creando un único chatbot que gestione las solicitudes de tus clientes de forma omnicanal.

INTEGRACION DE REDES SOCIALES:

A través de nuestra plataforma de CRM, puede integrar sus perfiles de Facebook e Instagram para crear sus campañas de marketing digital a través de META y utilizar el boton de Whatsapp para direccionar sus conversaciones hacia el INBOX o bandeja de entrada del CHAT para ser atendidas por una cola de asesores o directamente por un agente de IA y utilizar los flujos de automatización de conversaciones para interactuar con sus aplicativos o con Google sheets o con Google Calendar para agendamiento de citas o reuniones.

INTEGRACION DE CHATWEB:

A través de nuestra plataforma de CRM, puede integrar su chat de la pagina web bien sea incorporando un script dentro de su cabecera de su sitio web o bien sea incorporando el widget del chat de Whatsapp en la pagina para poder direccionar las conversaciones directamente hacia la bandeja de entrada de los Chats para asignar las conversaciones a un agente virtual o presencial segun los diseños de flujos conversaciones que se creen desde nuestro panel de Automatizaciones.