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Nuestras opciones destacadas
La clave para un servicio de atención al cliente eficaz es centrarse en los canales en los que se encuentran tus clientes. ¡Conoce a tus clientes y déjales interactuar contigo a través de sus canales favoritos!
CONTACT CENTERS
Solución "TODO en UNO" para operaciones que busquen integración Omnicanal con Telefonía IP + SMS + mail + WhatsApp y redes sociales con CRM y automatización con IA.
CONTACT CENTERS
Utilice herramientas No-Code para crear flujos automatizados con Agentes IA interactuando con la base de conocimiento de sus productos o servicios.
EMPRESAS MEDIANAS
Optimiza tus operaciones con flujos de trabajo eficientes con infraestructura en la nube para incrementar agilidad y escalabilidad sin actualizaciones complejas ni costos ocultos.
EMPRESAS MEDIANAS
Adapta el sistema a tus necesidades con la mayor variedad de funciones y opciones disponibles. WAPPIT te garantiza una conexión constante para gestionar las ventas de forma eficiente.
PEQUEÑAS EMPRESAS
Para empresas en crecimiento que deseen automatizar la atención a Clientes con IA y gestionar los embudos de venta en el CRM y hacer frente a los retos de su equipo de trabajo.
PEQUEÑOS NEGOCIOS
Utilice herramientas No-Code para crear flujos automatizados con Agentes IA interactuando con la base de conocimiento de sus productos o servicios.
Servicios integrados en nuestra plataforma
Conectamos: Voz | Mail | Chat web | API de WhatsApp | SMS | Facebook e Instagram | CRM y la creación de flujos con herramientas No-Code con IA . Puedes gestionar todas las interacciones con tus clientes y realizar un seguimiento de su recorrido en un único sistema, gracias a nuestra potente solución omnicanal.
¡WAPPIT viene integrado con Asterisk™ para creación de Agentes IA para tu Callcenter o Contact Center ! ... Nuestra solución de PBX-IP en la nube integra numeros DID, Troncales SIP para minutos salientes, colas de agentes presenciales, extensiones y mucho más.
Administra tu embudo o Funnel de ventas creando flujos automatizados para el registro de clientes y leads a través del CRM integrado. Gestiona las oportunidades de negocio generadas a partir de campañas publicitarias, registra toda la información de tus clientes y porspectos que recibas a través de cualquier canal de contacto y crea nuevos pedidos.
Nuestra plataforma de SMS te permite crear campañas para enviar mensajes SMS masivos (unidireccionales o bidireccionales). Asimismo, tus agentes o tu equipo de ventas pueden enviar fácilmente mensajes individuales directamente desde la interfaz del CRM.
Crea flujos de conversación en tus canales de Chat y recopila información para interactuar con bases de datos CRM o ERP y automatizar la atención al cliente desde WhatsApp, Chatweb y las redes sociales a través de nuestro ChatBot Studio NO-CODE. No se necesitan conocimientos de programación para utilizarlo.
Aprovisionamos tus números oficiales de WhatsApp en cualquier país donde los necesites y puedes crear plantillas personalizadas para enviar notificaciones individuales o masivas por WhatsApp a tus clientes o prospectos y asigna las conversaciones a tu equipo de ventas.
ERP & CONTABILIDAD INTEGRADOS CON API DIAN
Activa tu ERP en la nube con el objetivo de gestionar todos los procesos documentales y transaccionales de Compras, Ventas, proveedores, Facturación Electrónica, Inventarios, Nómina Electrónica y Bancos, para facilitar el análisis de la gestión de tu empresa y tener toda la información centralizada y disponible para los diferentes niveles gerarquicos de tu organización.
Nuestros Planes de Servicio
Por favor, revisa todos los servicios incluidos en cada uno de los planes que se enumeran a continuación y selecciona el plan que prefieras en función de tus necesidades. NOTA: Puedes añadir más servicios si lo necesitas.
Porqué somos diferentes?
Mas de 20 años de Experiencia
Hemos resuelto una amplia variedad de problemas relacionados con las ventas y la atención al cliente en los ámbitos de la telefonía IP, las operaciones de Callcenter, la integración del API de WhatsApp para las empresas, los chatbots y el uso de la inteligencia artificial para la atención la llamadas y de Chats para empresas de los sectores : Salud, financiero, inmobiliario y de Callcenter.
Proveedor global de servicios de comunicaciones
Operamos como proveedor de servicios de telecomunicaciones (ITSP), VoIP, SMS y BSP, ofreciendo conexiones de alta calidad y tarifas económicas a empresas de cualquier tamaño en todo el mundo.
Ofrecemos soluciones Tecnologicas CPaaS integradas en la nube
Los clientes pueden elegir entre diferentes opciones, desde una solución omnicanal con ERP y Contabilidad, hasta una automatización personalizada con chatbots o soluciones de inteligencia artificial para su negocio.
Clientes Satisfechos
130
+Soluciones CPaaS
60
+Conexiones VPN & VMWare
30
+Poyectos nuevos último mes
33
+Preguntas frecuentes sobre WAPPIT
Consulte las siguientes preguntas y respuestas sobre nuestra solución en la nube CPaaS
Por supuesto, si eliges cualquiera de nuestros planes preconfigurados, puedes añadir servicios que no estén incluidos; algunos de ellos podrían suponer un coste adicional que tendrás que pagar para poder utilizarlos.
Claro que si podemos configurar tus números y troncales SIP siempre y cuando nos suministres la información técnica completa para su correcta configuración.
Cuando decidas afiliarte a nuestra plataforma de servicios, debes contactar a uno de nuestros asesores en nuestros CHAT o lineas para llamadas telefónicas indicadas en nuestra pagina web. Una vez pagada la factura electrónica generada tendrás acceso completo a la plataforma y a sus servicios activados. Tambien podrás vincular tu tarjeta de crédito para realizar los pagos según la opción que hayas seleccionado: Trimestral, semestral o anual.
Por supuesto, si ya tienes tu PBX-IP bajo asterisk configurado y funcionansdo con el protocolo PJSIP, puedes integrarla en nuestra solución omnicanal previa la instalación de unos módulos dentro de tu servidor. No obstante, debes pagar la tarifa reducida mensual establecida para hacer uso de nuestras API para integración y uso de los recursos como: Agentes IA, CRM, funeles y automatizaciones. Ejemplos de centralitas IP que se pueden integrar: Free.PBX, Issabel, Elastix, Xorcom, ViciDial o cualquier otro sistema basado en Asterisk con protocolo PJSIP y habilitar los permisos en su firewall para establecer las conexiones IP con nuestra plataforma.
Para integrar otros ERP nuestro departamento de Soporte y Desarrollo puede crear una conexión mediante webhooks o API utilizando servicios web para integrar su sistema ERP con nuestra aplicación o módulo de CRM. Este desarrollo podría ser gratuito en algunos casos o podría suponer un costo y un tiempo necesario para su implementación.
No, nuestra solución está 100 % en la nube y se accede a ella a través del navegador con un nombre de usuario y una contraseña. Incluso el teléfono web (WEBPHONE) integrado en el área de escritorio ya está instalado y listo para recibir o realizar llamadas; solo es necesario configurar el dispositivo de salida (auriculares en su PC). Si su empresa cuenta con telefonos IP que funcionen con protocolo SIP o desea conectar algunos puestos de trabajo con Softphoe, estos se pueden configurar sin problema en la plataforma.
Es fácil distinguir entre una cuenta personal y una cuenta empresarial en WhatsApp. En un chat individual, toca o haz clic en el nombre del contacto para ver su perfil. Si se trata de una empresa, su perfil incluirá una de las siguientes etiquetas: «Cuenta empresarial oficial» o «Cuenta empresarial normal».
Una cuenta empresarial normal es el estado predeterminado para una empresa que crea una cuenta en uno de los productos de WhatsApp Business API. Una cuenta empresarial oficial con una insignia de verificación junto a su nombre significa que Meta ha confirmado que se trata de la presencia auténtica de esa empresa.
Las líneas oficiales son aquellas que se asignan a una cuenta empresarial verificada de Facebook (cuenta de empresa o de negocio) y te permiten conectarte directamente con la API de WhatsApp Business para realizar ciertas funciones, tales como:
- Enviar notificaciones masivas ilimitadas a través de WhatsApp
- Las primeras 1000 conversaciones gratuitas en una sesión de 24 horas o ventana de conversación con interacciones ilimitadas en la conversación.
- Establecer una única línea de WhatsApp para tu empresa, pero atendida por varios agentes de tu equipo de consultores.
- Elaborar informes con información clave para la mejora continua de tu comunicación empresarial en WhatsApp.
-Automatizar conversaciones con un chatbot
- Integrarse con otras aplicaciones como: CRM, ERP, LiveChat, etc.
Los socios oficiales de WhatsApp, como WAPPIT, se encargan de crear funciones para ampliar el alcance de la plataforma de WhatsApp mediante el uso de la API de WhatsApp Business.
Puedes integrar las líneas que prefieras (líneas normales o convencionales de WhatsApp); sin embargo, debes pagar las tarifas de conexión establecidas por cada linea para poder hacer uso de las funcionalidades de la plataforma, como: crear flujos, automatizaciones, integración con CRM, activar agentes IA para whatsapp, diseño y envío de plantillas de notificaciones, entre muchas mas funcionalidades.
Por supuesto, pero deberá consultarlo con nuestro departamento de soporte técnico, que analizará la forma o formas técnicas de realizar la conexión en función de la tecnología que utilice, como por ejemplo: líneas telefónicas analógicas, troncales SIP o números DID de otro operador de telecomunicaciones. Para las llamadas salientes, podemos conectar nuestras troncales SIP salientes —con las mejores tarifas del mercado— a cualquier destino del mundo.
