Usado como solución integral en contact ó call centers permite la integración de bases de datos con la funcionalidad de marcador automático que viene incorporado dentro de la Central Telefónica para utilizarlo como un aplicativo para la medición de estadísticas de productividad del call center y la auditoria de las llamadas. Los agentes en un Call Center generalmente utilizan un softphone para conectarse a Asterisk. Este software utiliza la multimedia del computador para realizar la comunicación e implementa los protocolos y codecs de VoIP mas utilizados. Para ingresar al sistema los agentes deben realizar un proceso de autenticación. La aplicación solicita al agente que introduzca a través del teclado su número de agente y contraseña. La función valida estos datos y mantiene una conexión constante entre la PBX-IP y el agente colocando generalmente música en espera mientras genera una llamada de forma automática y se la asigna al agente disponible para atender la llamada.